Unilin Digital Commerce
Van losse projecten naar één digitale basis
Het Digital Commerce team van Unilin bouwde per project, met vier business units die elk hun eigen keuzes maakten. Dat werkte, tot de kosten opliepen en de inconsistentie zichtbaar werd.
Vier business units, elk met eigen websites en webapplicaties, en elk met eigen ontwerpkeuzes, componenten en werkwijzen. Octoo groeide er uit van projectpartner naar structurele partner: mee bouwen, meedenken en digitale beleving helpen verankeren in zowel ontwerp als development.
De opdracht
Waar liep het vast?
Unilin is een Belgische producent van vloeren, isolatie, panelen en gebouwtechnologie. Vier business units brengen die producten elk met eigen merken, websites en webshops naar de markt. Per project bouwen schaalde op een gegeven moment niet meer.
Amper hergebruik, beperkte consistentie
Elke business unit had eigen ontwerpkeuzes en componenten. Voor gebruikers voelde dat als meerdere bedrijven in plaats van één geheel. Voor het team betekende het: elke keer opnieuw uitvinden.
Ontwerp als extern traject
Gebruikservaring werd per project ingekocht. Kennis bleef niet hangen, context moest bij elk project opnieuw opgebouwd worden.
Spanning tussen ambitie en haalbaarheid
Kosten liepen op, doorlooptijden stonden onder druk, en de afstemming tussen business en IT kwam structureel te laat.
Hoe we het aanpakten
Onze bijdrage
Een levend design systeem als gedeelde taal Componenten die in verschillende varianten bestonden, werden geconsolideerd tot herbruikbare bouwblokken. Dat gaf ontwerp en development één betrouwbare basis, over merken en platformen heen.
Componentgerichte aanpak die hergebruik stimuleert Development kon sneller starten omdat componenten al bestonden, getest waren en consistent werkten. Minder uitvinden, meer bouwen.
Headless architectuur als werkbare tussenlaag Een losgekoppelde frontend op basis van SAP Composable Storefront. Het team bouwt digitale ervaringen flexibeler zonder de bestaande backend te vervangen.
Business en IT dichter bij elkaar Ontwerp en techniek kwamen vroeger samen in het traject. Beslissingen vertrekken sindsdien vanuit een gedeeld beeld van wat waarde toevoegt.
Kennis verankerd in het team Octoo draaide mee in het dagelijkse werk. Zo bleef de kennis in het team en groeide de interne capaciteit mee.
De kern
De kern
Eén gedeelde basis
waar elk project op verder bouwt.
Resultaat kunnen zien
In cijfers
- Een fractie
- van de vroegere ontwikkelkost per webapplicatie
- < 12 maanden
- doorlooptijd, waar dat vroeger twee jaar was
- 4 jaar
- structurele samenwerking, en ze loopt nog
Klantstem
Klantstem
"We starten niet langer telkens van nul. Alles wat we bouwen, vertrekt vanuit context en hergebruik. Dat is een wereld van verschil."— Lies Devroe, Digital Commerce bij Unilin
Resultaat kunnen zien
Het resultaat
Meer bouwen, consistenter en met minder frictie.
Het team levert sneller en met meer vertrouwen
Websites en toepassingen die vroeger te duur of te traag leken, werden haalbaar.
Eén geheel in plaats van digitale eilanden
Gebruikers ervaren dezelfde patronen en kwaliteit, ongeacht de business unit.
Ontwerp als teamcapabiliteit
Gebruikservaring is nu structureel deel van hoe het team werkt.
Resultaat kunnen zien
Meer van wat we bouwden
Passende volgende stap
Herken je dit patroon?
Bouwen jullie digitale ervaringen die per project goed werken maar als geheel niet schalen? Worstelt het team met inconsistenties, oplopende kosten of een werkwijze die niet meegroeit?
- Bekijk uniformisatie als consistentie over systemen, merken of teams heen de grootste uitdaging is.
- Bekijk UI-modernisatie als de interfaces zelf toe zijn aan vernieuwing.
Lennie, medeoprichter van Octoo